Livraison OFFERTE en bureau de poste dès 39€ d'achat (offerte À DOMICILE dès 59€ d'achat)

Besoin d'aide ? 04 75 53 80 09

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00

Espace Pro

INFORMATION SUR LES LIVRAISONS

ACTUALITÉS COVID-19

Date de dernière mise à jour : 30-10-2020

Suite aux annonces gouvernementales, nous vous informons que les livraisons se poursuivent normalement, seuls les modes de livraison évoluent (Mondial Relay suspendu). Retrouvez les détails ci-dessous.

LE GUIDE DE VOS SERVICES


UN TRAITEMENT RAPIDE DE VOS COMMANDES

Toute commande passée avant 15 heures est traitée le jour même du lundi au vendredi.

Les produits commandés après 15 heures sont expédiés le jour ouvrable suivant.
La livraison de votre commande est assurée par Colissimo Suivi 48h.
Sous réserve de réception du paiement.


 FRAIS DE PORT

• Pour la France Métropolitaine

- Les frais de port et d'emballage sont offerts à partir de 59 € d'achat si vous choisissez Colissimo Suivi à domicile. Si votre commande n'atteint pas 59 €, les frais de port sont de 6 €.

-
Les frais de port et d'emballage sont offerts à partir de 39 € d'achat si vous choisissez SoColissimo (livraison en bureau de poste uniquement). Si votre commande n'atteint pas 39 €, les frais de port sont de 3,90 €.

- Si vous choisissez d'utiliser Chronopost, les frais de port sont de 9 € quel que soit le montant total d'achat.

• Pour l’étranger et les DOM-TOM
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de destination. L’application de la TVA s’applique en fonction du lieu de livraison.

Contactez le Service clients par téléphone au 04 75 53 80 09 afin d’être informé(e) des coûts de livraison et, le cas échéant, finaliser la commande et procéder au règlement. Formulaire de contact : Cliquez ici


SoColissimo (livraison en bureau de poste uniquement)

Avec SoColissimo, vous restez informé(e) des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et par sms :
- dès que votre colis est disponible au bureau de poste sélectionné
- si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro sur :
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR


Colissimo Suivi 48h (livraison à domicile)

France Métropolitaine uniquement. La livraison est assurée par La Poste en Colissimo Suivi 48h.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro sur :
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR


Chronopost (livraison express à domicile avant 13h)

France métropolitaine uniquement. La livraison est assurée par Chronopost avant 13h le lendemain si la commande a été passée avant 16h.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro sur :
https://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis


 Mondial Relay - La livraison en point relais avec Mondial Relay est suspendue.

En effet, suite aux annonces gouvernementales de fermeture des commerces non essentiels, nous avons choisi de désactiver Mondial Relay pour éviter qu’un colis soit bloqué en cas de fermeture du point relais choisi. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la livraison de vos commandes à domicile et en Bureau de poste via les autres modes de livraison.


 Notre Service Clients reste à votre disposition tout au long de cette période de reconfinement : 

• par téléphone au 04 75 53 80 09 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
• par le formulaire de contact :
Cliquez ici
• pour plus d'informations, rdv sur la page "Foire aux questions" :
Cliquez ici
• pour consulter les conditions générales de vente : Cliquez ici

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    *estimation valable pour la livraison COLISSIMO et pour la France Métropolitaine